Сәлеметсіздер ме құрметті емделушілер, олардың отбасылары мен туыстары!

Біз, «Қапшағай қалалық ауруханасы» ШЖҚ МКК қызметкерлері, Сіздерге қолжетімді, қауіпсіз және сапалы медициналық көмек көрсетуге бар күш-жігерімізді салып жатырмыз.

Еміңіз нәтижелі болуы үшін және медициналық қызметкерлер қолайлы жағдайда жұмыс істеуі үшін пациенттің бөлімшеде болуының келесі ережелерін сақтауыңызды сұраймыз.

БӨЛІМДЕ БОЛУ ЕРЕЖЕЛЕРІ

• емдеуші дәрігеріңіздің аты-жөнін білу;

• күнделікті тәртіпті сақтау;

• сәйкестікті сақтау (емдеуді сақтау, дәрігердің нұсқауын қатаң сақтау);

• бөлімге тек рұқсат етілген өнімдерді әкелуге және пайдалануға (тыйым салынған өнімдердің тізімі бөлімде ілінеді);

• жүгірмеңіз, бөлімшеде баяу қозғалу керек, егер құлау қаупі жоғары деген белгісі бар білезік киіп жүрсеңіз, онда сіз тек эскортпен ғана қозғала аласыз;

• тек жеке гигиеналық заттар мен төсек-орындарды пайдаланыңыз (орамал/төсек жамылғысын және басқа бөлмелестерді пайдаланбаңыз);

• музыканы қатты тыңдау / кино көру және т.б. арқылы (Басқа науқастарды алаңдатуға болмайды. Есіңізде болсын, ауруханада әртүрлі жағдайлармен ауыратын науқастар бар - өзін нашар сезінген, ауыр науқас және т.б.);

• стационарлық науқастарға бөлімше меңгерушісінің рұқсатынсыз ауруханадан шығуға тыйым салынады;

• барлық бөлімшелерде, соның ішінде палаталарда, дәліздерде және кеңселерде темекі шегуге және алкогольді ішуге тыйым салынады. Темекі шегу және алкогольді ішу емдеудің тиімділігін төмендететінін, аурудың ағымын ауырлататынын еске саламыз;

• бөлім басшылығының келісімінсіз жеке тұрмыстық электр жабдықтарын (мысалы, қазандық, жылытқыш) орнатуға тыйым салынады.

Ауруханада болу ережелерін бұзған жағдайда науқас ауру парағында тиісті белгімен бөлімшеден шығарылуы мүмкін. Бұзушылықтар да қарастырылады: қызметкерлерге дөрекі және сыйламаушылық, дәрігердің қабылдауына және процедурасына келмеу немесе уақтылы келмеу, дәрігердің ұсыныстарын орындамау, өз қалауы бойынша дәрі-дәрмектерді қабылдау, бөлімнен емдеуші дәрігердің рұқсатынсыз кету,.

Бөлімшеге түскеннен кейін медбике сізге ауруханада болу ережелерімен, төтенше жағдайда эвакуациялау ережелерімен, дәрі-дәрмек қабылдау ережелерімен қалай танысу керектігі туралы нұсқаулар береді, сонымен қатар ережелерді сақтаудың маңыздылығы туралы әңгіме жүргізеді. босанғаннан кейін дәрігердің ұсыныстары.

«Қапшағай қалалық ауруханасы» ШЖҚ МКК Ұлттық стандарттарға сәйкес келетін аккредиттелген медициналық ұйым болып табылады.

Ұлттық стандарттарға сәйкес аурухана қызметкерлері пациенттердің қауіпсіздігінің халықаралық мақсаттарын ұстанады:

1. ЕҢБЕКТІ ДҰРЫС АНЫҚТАУ. Әрбір медициналық процедура алдында медициналық қызметкерлер сіздің атыңыз бен туған күніңізді тексереді.

2. АУЫЗША БАЙЛАНЫСТАРДЫ ТИІМДІ БЕРУ. Сынақ нәтижелеріңіз бен рецепттеріңізге қатысты барлық ауызша ақпаратты бекітілген схемаға сәйкес медициналық қызметкерлер жазып алады және қайта тексереді.

3.ЖОҒАРЫ ҚАУІПТЕГІ МЕДИКАМЕНТТЕРДІ ҚОЛДАНУДАҒЫ ҚАУІПСІЗДІКТІ КҮШЕЙТУ. Барлық рецепттер мен дәрілік заттар, дозалары, сақтау мерзімі, дәрілік заттардың сақтау шарттары бекітілген стандарттарға сәйкес тексеріледі.

4. ХИРУРГИЯЛЫҚ ҚАУІПСІЗДІК. Егер сізге операция жоспарланған болса, 3 сәйкестендіру орындалады – операция алдында науқасты тексеру, операция басталар алдында бірден тайм-аут және операциядан кейінгі сәйкестендіру. (Барлық салыстырулар бекітілген стандарттарға сәйкес тіркеледі).

5. ҚОЛ ГИГИЕНАСЫН САҚТАУ АРҚЫЛЫ АУРУХАНАІШІЛІК ИНФЕКЦИЯНЫҢ ТАРАЛУЫН АЗАЙТУ. Медициналық персонал 23.04.2013 жылғы 111 бұйрығына сәйкес асептикалық процедураның алдында науқасты тексерер алдында және одан кейін қолдарын жуады және өңдейді. Сіз және сіздің келушілеріңіз де қолды ұстауыңыз керек!

6. ҚҰЛАУ КЕЗІНДЕГІ ЖАРАҚАТТАРДЫ АЗАЙТУ, ЖҮРГІЗУ ҚАУІПІН АЗАЙТУ. Ауруханада науқастарымыздың құлап қалмауы үшін барлық жағдай жасалған. Қажет болған жағдайда мүгедектер арбалары, жаяу жүргіншілер, балдақтар беріледі, дәліздер бойымен тұтқалар орнатылады, едендегі бұзушылықтар белгіленеді және т.б. құлау қаупі бар. Егер құлау қаупі жоғары болса, қызметкерлердің немесе туыстарыңыздың еріп жүруінсіз палатада және дәлізде өз бетіңізше жүре алмайсыз. Біз медициналық қызметкерлерді көмекке шақыруымыз керек.

Одан әрі «ХАЛЫҚ ДЕНСАУЛЫҒЫ ЖӘНЕ ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУ ЖҮЙЕСІ туралы» Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 7 шілдедегі № 360-VI ЗРК Кодексіне сәйкес пациенттердің құқықтары мен міндеттерімен танысуыңызды сұраймыз.

Қазақстан Республикасы азаматтарының құқығы бар:

     1) тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемін алу;

     2) тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде және (немесе) міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесінде дәрілік заттармен және медициналық мақсаттағы бұйымдармен қамтамасыз ету;

3) дәрігер мен медициналық ұйымды еркін таңдау;

     4) пациент стационарлық жағдайда емделіп жатқан жағдайда медициналық тамақты алу;

     5) тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемінен асатын қосымша медициналық көмек және (немесе) міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесінде өз қаражаты, ұйымдардың қаражаты, ерікті медициналық сақтандыру жүйесі және сәйкес өзге де көздер есебінен. Қазақстан Республикасының заңнамасымен;

6) ақылы негізде медициналық және өзге де қызметтерді алу;

     7) уәкiлеттi орган айқындайтын тәртiппен Қазақстан Республикасынан тыс жерлерде көрсетiлген жағдайда бюджет қаражаты есебiнен медициналық көмек алу;

     8) Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес еңбекке уақытша жарамсыздық фактісін куәландыратын тиісті құжаттарды алу және ұсыну;

9) мемлекеттiк органдардан, ұйымдардан және емдеушi дәрiгерден өз құзыретi шегiнде аурудың алдын алу, диагностикалау, емдеу және медициналық оңалту әдiстерi, клиникалық зерттеулер, денсаулыққа әсер ететiн факторлар, оның iшiнде оның жай-күйi туралы анық ақпаратты ақысыз және тұрақты алуға; қоршаған орта, еңбек жағдайлары, өмір сүру және демалыс, салауатты тамақтану және азық-түлік қауіпсіздігі;

10) мемлекеттік органдардан, тәуелсіз сараптама ұйымдарынан және дәрілік заттардың және медициналық мақсаттағы бұйымдардың айналысы саласындағы субъектілерден өткізілетін дәрілік заттардың және медициналық мақсаттағы бұйымдардың қауіпсіздігі, тиімділігі мен сапасы туралы ақпарат алу;

     11) медицина қызметкерінің құпиясын құрайтын мәліметтерді қорғау;

12) Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес медициналық көмек көрсету кезінде денсаулыққа келтірілген зиянды өтеу;

     13) Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес денсаулық сақтау саласындағы олардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау;

     14) Қазақстан Республикасының заңдарында белгіленген тәртіппен медицина және фармацевтика қызметкерлерінің әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдануға;

     15) мемлекеттік медициналық сараптаманың қорытындыларымен келіспеген жағдайда тәуелсіз сарапшыларды тарту туралы жоғары тұрған органдарға өтініш;

16) донор ретінде әрекет ету мүмкіндігі туралы ерікті ерікті мәлімдеу;

     17) осы Кодексте айқындалған тәртіппен трансплантациялау мақсатында қайтыс болғаннан кейін олардан тіндерді (тіннің бөліктерін) және (немесе) ағзаларды (ағзаның бөліктерін) алуға келісім беру немесе бас тарту туралы ерік білдіру;

     18) емдеуге және басқа да медициналық араласуларға, оның ішінде профилактикалық екпелерді жүргізуге негізделген келісім беру немесе бас тарту;

     19) қосымша төлем;

20) созылмалы емделмейтін ауруларды емдеу кезінде ауырсынуды басу;

     21) денсаулық жағдайы туралы, оның ішінде медициналық куәландыру нәтижелері, аурудың диагностикасы мен болжамы, медициналық көмек көрсету әдістері, ілеспе қауіп, медициналық араласудың ықтимал түрлері, оның салдары туралы ақпаратты қолжетімді нысанда алу және медициналық көмек көрсету нәтижелері;

22) денсаулықты сақтауға ықпал ететін немесе оларға теріс әсер ететін факторлар туралы, оның ішінде аурулардың профилактикасы, санитарлық-эпидемиологиялық салауаттылық, қоршаған ортаның жай-күйі, адам денсаулығына ықтимал қауіп туралы ақпаратты қоса алғанда, сенімді және уақтылы ақпарат алу. орындалатын жұмыстар мен көрсетілетін қызметтердің адам денсаулығы, рационалды тамақтану стандарттары, өнімдердің, тауарлар мен қызметтердің сапасы мен қауіпсіздігі;

     23) Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес өзге де құқықтар.

2. Әйелдер отбасын жоспарлау және өз денсаулығын қорғау мақсатында ана болу мәселесін шешуге және қалаусыз жүктіліктің алдын алудың заманауи әдістерін еркін таңдауға құқылы.

     Азаматтардың ананы қорғау құқығы қамтамасыз етіледі:

     1) репродуктивті жастағы әйелдерді медициналық тексеру, динамикалық бақылау және денсаулығын жақсарту;

     2) әйелдердің ұрпақты болу денсаулығына және баланың денсаулығына тікелей әсер ететін негізгі ауруларды науқас баланы күту жөніндегі стационарға жатқызған кезде медициналық емдеу.

Қазақстан Республикасының азаматтары міндетті:

• денсаулығыңызды сақтау туралы қамқорлық жасаңыз;

• денсаулығын сақтау және жақсарту бойынша шаралар қабылдау;

• Қазақстан Республикасының денсаулық сақтау саласындағы заңнамасына сәйкес профилактикалық медициналық тексеруден өтуге;

• медицина қызметкерлерімен қарым-қатынаста құрмет пен әдептілік таныту;

• ауруды диагностикалауға және емдеуге қажетті барлық ақпаратты дәрігерге айту.

Медициналық араласуға келісім бергеннен кейін емдеуші дәрігердің барлық рецептерін қатаң түрде орындаңыз;

• режимді және ішкі тәртіп ережелерін сақтауға, медициналық ұйымның мүлкіне ұқыпты қарауға, медициналық көмек алу кезінде медициналық персоналмен ынтымақтастықта болуға;

• жұқпалы аурулар және басқаларға қауіп төндіретін аурулар кезінде медициналық персоналға олардың ауруы туралы хабарлауға;

• басқа пациенттердің құқықтарын бұзатын әрекеттерді жасамау.

ӨТІНІШТЕРДІ ҚАБЫЛДАУ ЕРЕЖЕЛЕРІ.

Құрметті пациент, сіздің аурухана қызметкерлері көрсететін медициналық қызметтердің сапасына қатысты өтінішіңіз біз үшін өте маңызды және ауызша және/немесе жазбаша түрде қабылдануы мүмкін.

Жазбаша өтініш жасаған кезде мыналарды көрсету керек: тегі, аты, әкесінің аты, тұрғылықты мекенжайы, байланыс телефондары, күні және жеке қолы. Үндеуде сұрақ, мәселе, ұсыныс анық көрсетілуі керек. Өтініштер бөлімде орналасқан ұсыныстар мен өтініштерге арналған жәшікке салынуы тиіс. Өтініштер заңнамада белгіленген мерзімде қаралып, кейіннен шешімнің нәтижелері туралы хабарланады. Анонимді өтініштер қарастырылмайды.

Азаматтардың ауызша өтініштері өтініштер журналында тіркеле отырып, сенім телефоны арқылы қабылданады. Ұқсас жазылған деп есептеледі. Азаматтардың ауызша өтініштеріне өтініш берушінің өтініші бойынша ауызша жауап беруге болады.

Сіздің сұраныстарыңыз бізге медициналық қызметтердің сапасын жақсартуға, сондай-ақ медициналық ұйымның күшті және әлсіз жақтарын көруге көмектеседі.

«Қапшағай қалалық ауруханасы» ШЖҚ МКК Пациенттерді қолдау қызметінің телефоны – 8 (72772) 4-18-65

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. электрондық поштасы

Instagram парақшасы - auruhana_kapshagai

Facebook –Қапшағай Қалалық Ауруханасы

Ватсап ауруханасының баспасөз қызметі нөмірі - 87072500084

Сізге денсаулық пен амандық тілейміз!

Құрметпен, Қапшағай қалалық ауруханаңыз!